Foro para escritores de Bubok

Hola, soy Mikel Razkin, y acabo de publicar con ustedes "De la mano de los niños de la calle" hace unos días.

Hice un pedido para ver cómo estaba el libro después de haber seguido todos los pasos. El problema es que hoy he recibido el libro y he visto que hay un problema muy importante con el corte de las páginas del libro. No están centradas.

Seguí las indicaciones de dejar 3 cm en el interior y 2-3 en el exterior, así que dejé 3cm em ambos espacios (también en la parte superior e inferior). Sin embargo, he recibido el libro y en las páginas impares se corta y faltan palabras y en las pares se meten dentro del pegado (y de la misma forma hay un gran espacio en el otro lado). Esto es, como si todo estuviera desplazado hacia la derecha. De igual forma falta sitio en la parte inferior (faltan 3 líneas de cada página) y sobra en la superior.  En definitiva, que creo que se han impreso las páginas en papel de otro formato de libro y se ha recortado el espacio en las márgenes derecha e inferior.
Además, según los datos que se ofrecen, más personas han comprado el libro y no sé si este problema les ha ocurrido igualmente y habría que solventarlo. El caso es que este viernes se hace la presentación en prensa en Pamplona y empezarán a llegar más pedidos en breve. Desconozco, además, si esto sucede en el formato para e-book.
Por lo demás, todo correcto, puesto que salvo por este error me parece un espacio muy serio y muy bien trabajado. Pero por favor, resuélvanme el problema.
Muchas gracias, Mikel.