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idelosan
idelosan
Mensajes: 1.311
Fecha de ingreso: 6 de Noviembre de 2008

Re: Queja formal por fraude de Bubok

14 de Junio de 2009 a las 2:00
Si este topic pretende contarnos algo, falla miserablemente ya que no he captado nada de nada.
jdgreenfield
jdgreenfield
Mensajes: 1.067
Fecha de ingreso: 16 de Abril de 2008
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  • 14 de Junio de 2009 a las 9:38
No entiendo nada de lo que dice. Pero me parece interpretar que comenta que Bubok imprime desde México... Va a ser que no ;)
gabrielfrau
gabrielfrau
Mensajes: 385
Fecha de ingreso: 20 de Enero de 2009
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  • 14 de Junio de 2009 a las 9:54
Lo que no alcanzo a entender es cómo se puede encargar un libro y llegar dos días después, cuando se supone que tiene que imprimirse primero, y volar de España para Sudamérica. Si además tiene que hacer escala en la ciudad de México (pues parece que de ahí provenía el envío)... o no me cuadra, o hay que dar la enhorabuena al servicio de Correos.

Por otro lado no entiendo tampoco eso del precio abusivo de los gastos de envío: antes de aceptar la transacción de compra-venta, los precios están perfectamente tasados. Te gustarán o no, pero con la propia acción del pago los estás aceptando de forma expresa, ya te manden el pedido desde México, desde España o desde la Conchinchina. No se puede reclamar nada al respecto.
jdgreenfield
jdgreenfield
Mensajes: 1.067
Fecha de ingreso: 16 de Abril de 2008
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  • 14 de Junio de 2009 a las 9:56
Ostras, es verdad, jaja
something smell fishy ;)
r2-d2
r2-d2
Mensajes: 3.170
Fecha de ingreso: 26 de Diciembre de 2008
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  • 14 de Junio de 2009 a las 13:41
Raro, raro.
ayuda
ayuda
Mensajes: 2.291
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 16 de Junio de 2009 a las 18:40
Estimado Alain:

Como ya sabes, Publidisa es una de las imprentas con las que Bubok trabaja, y con este caso hemos tenido constancia de que tienen una sucursal en México. Es muy posible, según parece, que se imprimiera allí, si tan poco tiempo tu cliente ha tardado en recibir su pedido. Sin embargo, el coste del envío es el del envío desde España, y es el que la misma imprenta nos cobra. Debe tratarse de un error en este sentido. Por lo que nosotros sabemos, los pedidos de Sudamérica no se imprimen allí, sino que se siguen haciendo desde España, y así nos lo cobra la imprenta.

Lo que sí haremos es comprobar si nos están cobrando los envíos a Sudamérica desde España cuando se envían desde México, algo que, de ser cierto, no podemos tolerar.

En cualquier caso, lo que nos resulta sorprendente es que tu cliente se queje de haber recibido el pedido demasiado pronto. Y además, que no esté conforme con la temática, cuando la seleccionó él mismo.

En Bubok no hacemos, bajo ningún concepto, cobros fraudulentos, ya que cada operación debe ser aceptada por el cliente durante el proceso de pago.
elotroblusbroder
elotroblusbroder
Mensajes: 2
Fecha de ingreso: 17 de Junio de 2009
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  • 17 de Junio de 2009 a las 11:26
No entiendo la queja, está tan mal redactada que es imposible enterarse de cuál es el problema.
Pero hay algo que es para tener cuidado:
La impresión bajo demanda tiene como uno de sus beneficios para el cliente (y diría que es una de sus principales ventajas) imprimir el libro por medio de un agente que se encuentre lo más cerca posible.
En este caso parece ser que mediante Publidisa (que tiene plantas en España y América), el original digital español se imprimió en México y se envió desde allí. El beneficio para el cliente estaría en los portes más bajos desde México que desde España
Y lo que no se debe hacer es cobrar los portes como si el libro hubiera sido enviado físicamente desde España.

Si ese es el sentido de la queja estoy de acuerdo con el cliente.
Lamentablemente está tan mal explicado que hay que estar adivinando de qué se trata.

Un saludo
javiderios
javiderios
Mensajes: 409
Fecha de ingreso: 16 de Abril de 2008
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  • 17 de Junio de 2009 a las 12:24
Aqui hay dos temas diferentes,

Por un lado un comprador que aceptó el precio que se le dio, así que ningún problema por esa lado.

Otro tema es que si se pueden imprimir libros en Mexico aquí alguien la está cagando, y no hablo de delito sino de mala gestion, ya que no estamos vendiendo un puto libro en mexico y en usa por los estratosféricos gastos de envío cuando esto sería posible.

O sea que se está desaprochenado una oportunidad de oro y convirtiéndola en una cagada monumentl.

La buena noticia es que esto puede servir parea que se hagan las cosas bien y todos salgamos ganado. Estamos a tiempo.
ayuda
ayuda
Mensajes: 2.291
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 17 de Junio de 2009 a las 16:37
Bubokeros,

Como comenté unos topics más arriba, estamos haciendo nuestras averiguaciones. Gracias por vuestros comentarios.
elsimbolo
elsimbolo
Mensajes: 77
Fecha de ingreso: 9 de Abril de 2009
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  • 18 de Junio de 2009 a las 9:27
No sé si he entendido bien, pero me parece que la queja, además de los portes, está en que le han traido dos libros que no són los que pidió.
Creo....
davidposse
davidposse
Mensajes: 546
Fecha de ingreso: 22 de Mayo de 2009
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  • 18 de Junio de 2009 a las 21:20
PUBLIDISA SÍ imprime libros en México, yo he trabajado antes con ellos y lo sé, ya que cuando estaba con ellos me comunicaron que, con la intención de abaratar costes en América, habían abierto una filial allá, de esto ya hace unos años y eso es fácil de comprobar
ayuda
ayuda
Mensajes: 2.291
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 29 de Junio de 2009 a las 13:43
Hola, es cierto que Publidisa tiene una filial en México, pero solamente imprime allí los libros que se distribuyen en el país. El motivo es que, incomprensiblemente, los costes de envío desde México a otro país americano son más elevados que desde España.
brunomatas
brunomatas
Mensajes: 9
Fecha de ingreso: 4 de Julio de 2012
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  • 20 de Diciembre de 2013 a las 0:23
Mexico es sudamérica?????  Va a ser que NO
   
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