Pack: La inteligencia emocional y la motivación en la venta + El arte de la venta y la dirección de equipos

¿Qué entendemos por inteligencia emocional y cómo afecta en el trabajo y en la vida en general?

La inteligencia emocional es la capacidad de una persona para poder gestionar de una manera empática las relaciones personales ya sea en el trabajo o en la vida en general.

Si nos centramos en el mundo de la gestión comercial hay que distinguir entre el cliente externo y el cliente interno y es muy importante poder INFLUIR en ellos con tu comportamiento. Siempre hay que intentar situarse en la mente de la/s persona/s con las que te relaciones y evitar prejuzgarlas ya que no nos permite avanzar y es un factor que limita el desarrollo relacional.

La escucha activa es fundamental (aunque no es mi punto fuerte sino un aspecto de mejora constante) y entender y analizar las circunstancias emocionales que rodean a la persona con la que te relacionas.

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Hay 3 puntos fundamentales para tener éxito en ventas que coinciden tanto en el gestor de ventas como en el jefe de equipo y que convierten en arte aquello que se realiza y son:

1.La actitud positiva,

2.La capacidad empática e inteligencia emocional,

3.El dominio de la técnica comercial y de la tecnología al servicio de tu actividad.

Hay que entenderlas como una unidad y van de la mano.