UF0326 - Organización de viajes nacionales e internacionales

La finalidad de esta Unidad Formativa es negociar en la organización de viajes nacionales e internacionales, atendiendo a los plazos fijados y cumpliendo las normas internas, consiguiendo la máxima rentabilidad y eficiencia en su desarrollo y la mejora de la calidad del servicio.

Para ello, en primer lugar se analizarán los servicios y productos de las agencias de viajes, la organización y planificación del viaje, y se estudiará toda la documentación posterior al viaje, el protocolo nacional e internacional y los usos sociales.

Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes

1.1 Condiciones de la contratación de un servicio.

1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles.

1.3 Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.

1.4 Medios de realización: Internet, teléfono y otros.

1.5 Derechos del viajero.

1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.

1.7 Características y funciones de organismos oficiales.

Tema 2. Organización del viaje

2.1 Objetivos del viaje.

2.2 Presupuesto.

2.3 Lista de comprobación y confirmación.

2.4 Documentación necesaria anterior al viaje.

2.5 Gestión de las necesidades del país o países que se visiten.

2.6 Itinerarios.

2.7 Medios de transporte.

2.8 Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.

2.9 Visitas turísticas.

2.10 Información cultural y genérica.

Tema 3. Planificación del viaje

3.1 Medios de locomoción.

3.2 Horarios.

3.3 Reservas de transporte.

3.4 Alojamientos y tipos de pensión.

3.5 Medios de cobro y pago.

3.6 Intérpretes.

3.7 Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales-.

3.8 Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.

3.9 La oficina móvil.

3.10 La agenda de reuniones.

Tema 4. Documentación posterior al viaje

4. 1 Informe económico.

4.2 Justificantes.

4.3 Notas de entrega.

4.4 Albaranes.

4.5 Facturas pro-forma.

4.6 Facturas definitivas.

4.7 Seguimiento de acuerdos.

4.8 Evaluación y análisis de resultados.

4.9 Archivo.

4.10 Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.

Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales

5.1 Invitaciones en España y en el extranjero.

5.2 Forma y contestación de las invitaciones.

5.3 Obligaciones con los visitantes.

5.4 Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.

5.5 Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.

5.6 Protocolo y comunicación en diversos países.

5.7 Diplomacia en la Unión Europea.

5.8 Decálogo del protocolo empresarial internacional.