Hoy
en día no es extraño escuchar y leer las brillantes enseñanzas de Daniel
Goleman respecto de la Inteligencia Emocional. Tampoco lo es hablar de
Liderazgo y de su trascendental importancia para las personas, equipos y
empresas. Pero ¿qué tal si integramos los dos conceptos para obtener un cóctel
poderoso de éxito y efectividad
Goleman ha encontrado en sus investigaciones recientes
que los líderes más efectivos coinciden en un factor fundamental: todos ellos
demuestran un alto nivel de inteligencia emocional. Este tipo de inteligencia
influye tanto en su actuación como en sus compromisos, actitudes y conductas,
los cuales se agrupan en las cuatro dimensiones siguientes:
1. Autoconciencia y autocrítica
¿Cómo impactamos en los
demás ¿En qué aspecto debemos
crecer
Aunque
parece obvio que lo primero es lo primero, pocas veces lo aplicamos a nuestro
diario vivir. Es común realizar juicios a primera vista sin conocer a fondo a
la otra persona, expresiones como Me cae mal o simplemente es antipática se
suelen decir a diestra y siniestra, muchas veces sin justa causa. En un mundo
cada vez más veloz, solemos llegar rápidamente a las conclusiones sin pasar por
las etapas previas del conocimiento exacto de la situación que enfrentamos. Por
ello, Daniel nos exhorta a que nuestro camino de aprendizaje emocional inicie por
la autoconciencia de nuestras emociones, la manera en que las expresamos y el
porqué lo hacemos de una u otra forma.
2. Autocontrol y autorregulación de la conducta
Control sobre mí mismo Ser amo de mis impulsos
La Conciencia es la antesala de la Regulación. No le
podemos pedir a una persona que reduzca su cantidad de alimentos que ingiere en
la cena, si ésta no es consciente de la exagerada cantidad ni de la importancia
de reducirla. Tampoco le podemos pedir a un compañero de trabajo que se
concentre en la exposición, si no se ve reflejado en sus beneficios o si no lo
han tenido en cuenta en su desarrollo.
3. Motivaciones trascendentes
¿Qué me motiva en esta vida ¿Son mis metas superficiales o valiosas
Surge
como resultado de la Conciencia y Regulación, la búsqueda de Motivos para desarrollar
la Motivación que todos necesitamos en nuestra vida, generadora del Deseo,
inspiradora de nuestras creaciones e impulsora de nuestro mejor accionar. Largas
discusiones se entretejen entre la Motivación y el Estímulo, el incentivo
interno y el externo, las necesidades reales o aparentes, el premio o el
castigo. Pero todas confluyen en la importancia que tiene la Motivación para
que actuemos de la mejor forma y alcancemos los mejores desempeños. Goleman lo
define como las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de
nuestros objetivos.
4. Empatía y Compromiso social
Ponerme en los zapatos del otro Sentir con el otro y comprenderlo
Capacidad de relación y
vinculación Compromiso frente al grupo
y la comunidad
Las
destrezas sociales incluyen el desarrollo de la empatía, la capacidad de
escucha, el trabajo en equipo, la habilidad para la negociación, la paciencia,
el manejo de conflictos, la construcción de lazos, la comunicación, la
colaboración, la cooperación y por supuesto el Liderazgo. Daniel Goleman destaca
la Empatía como la capacidad para ponernos en los zapatos de los demás,
entender sin padecer, realizando un proceso de comprensión y sintonía con los sentimientos y expresiones
de las personas que nos rodean, lo cual nos permite estrechar las relaciones y
trabajar de manera armónica.
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